사이버상담실
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저희 집이 20년이상 되다보니 최근 물이 흐르는 관에 누수가 생겨서 아랫집에 피해를 주게 되었습니다.
누수 피해 사실을 확인하고 생각보다 많이 누수가 된 것을 확인하고 업체에 연락을 해서 공사를 먼저 시작하였고,
전에 가입했던 보험사에 연락을 해서 해결을 보려하였습니다.
처음 어머니께서 가입하실 당시만 해도 20만원을 내면 나머지 공사 비용은 다 보험에서 지불해준다는 내용을 들으시고 가입하셨고,
보험사 쪽에서 가정방문하신분도 20만원을 제외한 저희 집과 아랫집의 공사비용을 다 보험사 쪽에서 지불 받을 수 있다고 상담받으셨다고 하셨는데요.
공사가 완공되고 보험사와 연락하는 과정 중에서 보험사 측에서 저희 집에 관련된 돈은 지불해줄 수 없고
아랫집에 나타난 공사에 관련된 비용중 20만원을 제외한 나머지 금액만을 지불해준다고 하였습니다.
어머니꼐서 보험사 쪽에 연락도 해보고, 처음 신협을 통해서 보험을 가입했던 지라 신협쪽에도 연락해보았는데,
말을 맞췄는지, 처음과 했던 말과는 달랐습니다.
저희가 가입한 보험 내용은 아래와 같습니다.
보험: (무)어부바신협주택종합 공제 1903
주계약: 화재손해
선택특약: 1.재물손해(자연재난과 관련된 내용)
2.배상책임손해 - 임차자배상책임: 피공제자가 임차한 부동산(주택)이 화재, 폭발, 파열 및 소요, 노동쟁의로 인하여 없어지거나 망가짐으로써 그 부동산에 대하여 정당한 권리를 가진 자에게 법률상의 배상 책임을 부담함으로써 입은 손해를 보상>>>>> 가입금액한도(공제가액 비례보상)
- 가조일상생활중배상책임: 본인 및 가족의 일상생활 및 공제증권에 기재된 주택의 소유, 사용 또는 관리로 인한 사고로 타인의 신체에 장해를 입히거나 재물을 망가뜨려 법률상 배상책임을 부담함으로써 입은 손해를 1사고당 대물은 20만원 공제후 보상>>>>> 가입금액 한도(1사고당 자기부담금 대물 20만원, 대인없음)
- 가족일상생활중배상책임(주택내화재(폭발포함)배상제외): 본인 및 가족의 일상생활 및 공제증권에 기재된 주택의 소유, 사용 또는 관리로 인한 사고로 타인의 신체에 장해를 입히거나 재물을 망가뜨려 법률상 배상책임을 부담함으로써 입은 손해(주택내화재(폭발포함)배상은 제외)를 1사고당 대물은 20만원 공제후 보상>>>>> 가입금액 한도(1사고당 자기부담금 대물20만원, 대인없음)
이외에도 특약이 있으나 일단 누수와 관련된 내용을 적어보려 하였습니다.
그리고 저희가 보험사와 통화하면서 위의 내용을 읽어주며 이런 내용에 가입되어 있다고 하니 다시 말은 번복하면서
'임차인에 관한 배상 내역이기때문에 그럼 아무 돈도 보상 해드릴 수 없습니다.'라고 다시 말을 바꾸더라구요....
전화하는 사람마다 다 말이 다르고 나중에 다시 전화하면 저희가 질문했던 말에 대해 따로 맞춘 마냥 똑같은 답변만 반복하는데
저희 배상 받을 수 있을까요????
이렇게 배상을 아무것도 못받는다면 처음부터 왜 들도록 권유를 했는지.....
그리고 보험사 쪽에서 절대 아랫집과 연락하지 말고 기다려 달라고 하는데 그 의도는 뭔지..... 연락하지말랬는데 나중에 했다가 덤탱이 쓸까봐 이도저도 못하고 있습니다. 연락 조차 못하게 하는건 뭐가 문제 있는거겠죠???
답변 부탁드립니다.
우선은 계약당시 보험설계사의 설명과 현재 보상책임이 있는 회사와의 계약내용에대한 설명이 다른 것으로 이해됩니다.
제일 중요한 것은 가입한 보험계약의 약관에 나온 보상책임의 범위에 따라 지급이 될 것이므로 우선은 보험 약관의 내용을 확인하시고,
보험약관의 내용이 과거 보험가입시 설계사가 설명하며 가입권유했던 내용과 다르다면 금융감독원에 민원제기를 하실 수 있습니다.
적어주신 내용만으로는 보험계약에 따른 보상책임을 판단하기 어렵네요.
보험사의 설명을 이해하기 어렵거나 금융감독원에 직접 문의하시면 좋을 듯합니다.
http://www.fcsc.kr/D/fu_d_04.jsp
금융감독원 민원신청 주소입니다. 위의 주소를 참고하세요.
