사이버상담실
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원래 절차대로라면 15일에 제품을 받기로 한날인데 제품이 도착하지 않았고 택배기사한테 연락을 해보니 파손이 되었다며 반송을 했다고 하더라구요
왜 기다리고 있는데 연락을 안주시냐니까 원래 연락을 안주는거라고 하더군요 이런경우는 처음이라 그런경우가 어디있냐 기다리고있고 오늘 도착한다고 문자까지 주시고 제가 연락을 드려서 확인을 안했으면 계속 아무것도 모르고 기다리고 있었겠죠
참고로 구매회사나 택배사로 전화를 해보라고 하더라구요 본인은 잘못없다면서 ..
다음날 쿠쿠에 확인을 해보니 처음부터 주문이
잘못 들어간거였고 택배기사한테 할당비용 2만원이 나와야 하는데 1800원으로 잘못 찍혀서 택배기사가 멋대로 반송조치를 한거더라구요 그게 지금까지 이어져서 제품을 아직까지 받지도 못하고 환불처리도 안되고 지금 한달이 다되가는 시간을 기다리고만 있습니다
쿠쿠측에서는 어떤 보상처리도 해줄수 없다고 하고 7월말 재고출고된다며 그때 새제품을 보내주겠다하고 저는 아침마다 주먹이 쥐어지지 않을정도로 온몸이 붓고 현기증이 나고 밤에는 잠을 잘수 없을 정도에 더위에 시달립니다
집에서는 가족들한테 매일같이 욕을 먹고있구요
택배사에 전화해서 확인해보니 파손이 아닌 주문이 잘못들어가서 반송조치 됬다고 확인했습니다
하루하루가 정말 지옥같고 괴롭습니다
제가 제돈주고 구매를 해서 이런 피해를 보고 쿠쿠측에서는 죄송하다는 말만 되풀이하며 어떤 보상처리도 해줄수 없고 7월말 제품 출고되어 8월초에 설치를 받을수 있다고 하는데 이게 무슨 경우인지
이런 상황을 제가 처음 겪어보는거 도움요청을 드려봅니다
더위가 다가고 에어컨 설치가 무슨소용입니까
너무 화가나고 열이받아서 눈물이 다 납니다
제가 근무하고있는 회사라 더 화가납니다 이런경우 어떻게 해야하니요
소비자보호센터 같은 곳으로 문의를 해보시기 바랍니다.
